Raio Mudanças

A minha experiência com este serviço de mudanças foi extremamente negativa e sinto-me, honestamente, burlada. Quero começar por esclarecer que os funcionários que realizaram a mudança foram corretos e educados. O problema não esteve na equipa operacional, mas sim na gestão feita pelo responsável a quem adjudiquei o serviço. Preenchi cuidadosamente todos os campos do formulário de pedido de orçamento, descrevendo detalhadamente o que tinha para transportar e o que pretendia. Falei diretamente com o responsável pela gestão do serviço e respondi a todas as suas perguntas. Ainda assim, no dia da mudança, foi enviado um transporte claramente demasiado pequeno para o volume previamente descrito. Devido a essa má avaliação e decisão exclusiva da gestão, fui informada de que teria de ser feita uma segunda deslocação — e que eu teria de suportar todos os custos adicionais. Perante o meu descontentamento, o responsável não só se recusou a assumir qualquer erro, como começou a acusar-me injustamente, adotando uma postura desagradável e pouco profissional. Acabámos por chegar a um acordo em que me seria descontada uma hora de trabalho e não pagaria a segunda deslocação, mas pagaria as restantes horas extra. No entanto, o responsável percebeu que eu tinha obrigatoriamente de realizar a mudança naquele dia e aproveitou-se dessa urgência para manter condições que me eram claramente desfavoráveis. Para agravar a situação, a deslocação entre o Lumiar (Lisboa) e a Quinta do Anjo demorou 1h55, quando eu própria demorei cerca de 40 minutos no meu carro. Mais tarde percebi que os trabalhadores tinham ido almoçar nesse período, algo que nunca me foi comunicado. Considero que essa hora foi estrategicamente diluída no tempo total para compensar o “desconto” que alegadamente me estava a ser concedido. Curiosamente, na segunda deslocação chegaram até antes de mim. Sempre que questionei estes atrasos e inconsistências, o responsável voltou a reagir com má educação e acusações, sem nunca assumir qualquer responsabilidade pela má gestão do serviço. Em resumo, uma mudança de um T1 do Lumiar para a Quinta do Anjo demorou 9 horas e custou 485€, valor esse que só foi acertado após eu relembrar repetidamente os descontos que tinham sido prometidos — e que convenientemente estavam a ser esquecidos. Foi uma experiência péssima, marcada por falta de profissionalismo, má gestão e total ausência de responsabilidade por parte da direção. Não recomendo este serviço.

Super pontuais, solicitos, educados e rápidos! Mesmo num apartamento sem elevador fizeram toda minha mudança com excelência!

Fiquei muito satisfeita com a prestação da empresa e dos seus profissionais. A encomenda de que estava à espera chegou 6 dias antes da data combinada e apesar disso foi possível coordenar com a empresa e dois dos seus funcionários estiveram prontamente no local de forma bastante rápida. Levaram o móvel para cima, e montaram-no com extremo cuidado. No final levaram todos os materiais que serviram para acondicionar o móvel no transporte incluindo a paleta de madeira que facilitou o transporte. Sinceramente foram de um profissionalismo e educação fantásticos. Recomendo.

Equipa impecável, muito rápidos a embalar as coisas, bastante cuidadosos no transporte e muito eficientes a montar os móveis. Também muito pontuais. Estiveram sempre em contacto nos dias antes da mudança, e foram sempre bastante rápidos a responder. Sem dúvida que recomendo! Cinco estrelas!

Serviço rápido e eficaz, voltaria a contratar sem dúvida nenhuma. Nós fizemos a nossa mudança de casa com a Raio e em menos de 3h ficou tudo mudado. Aconselho vivamente