Novo Horizonte Mudanças

Fizemos a nossa mudança com esta empresa e estamos bastante satisfeitos. Os funcionários foram cuidadosos a embalar tudo o que tínhamos. O transporte e montagem ao final do dia pareceram um pouco apressadas e por isso não ficou tudo perfeito, mas nada ficou extremamente danificado. Recomendo.

Já fiz 3 mudanças de casa com a Novo Horizonte, a última aconteceu nesta semana. Todas correram de forma impecável. Optima atitude, grande equipa.

Recomendo a 100%, este serviço Quero agradecer o profissionalismo, o cuidado, a simpatia, a forma como conduziram a mudança, desde do primeiro contacto. Começo por agradecer a Anabela, João, Kelvin, Valentim e Alex, grande equipa. O meu muito obrigada a todos.

Uma Experiência Decepcionante! Infelizmente, estou aqui para compartilhar uma experiência extremamente negativa que tive com Novo Horizonte Mudanças. Durante a mudança de Oeiras para Leiria, danificaram minha TV de maneira irreparável. Quero relatar os detalhes do ocorrido para que outros possíveis clientes possam estar cientes e evitar passar pelo mesmo transtorno. Segundo a equipe deles, o incidente aconteceu devido à montagem inadequada do suporte/pé do televisor, supostamente realizada por nós, antes da mudança. Eles alegaram que o suporte estava mal montado e que, ao manusear a TV, ela tombou para o lado. Essa versão dos fatos é completamente falsa pois quando eles começaram a empacotar a TV, nós informamos claramente que a base da TV deveria ser retirada para que ela fosse colocada na caixa original. Eles insistiram em colocar a TV na caixa com a base montada. No dia seguinte, notamos que eles ligaram apenas essa TV para testar, ocultando o fato de que a TV havia sido danificada, notamos os danos logo nessa hora e foi ai que disseram que um dos funcionários pegou a TV sozinho e quis coloca-la ao contrario, com a base (que pedimos para retirar), perdeu o equilíbrio e a TV bateu de lado no chão, causando o dano. Só descobrimos o dano porque vimos eles testando a TV, enquanto a outra TV não foi testada! esconderam o fato de nós agindo de má fé. Não é verdade que a base é responsável, pois usamos a TV por um ano sem problemas e a lateral da TV, feita de material resistente nas laterais, se caísse da base como eles alegam, teria partido o ecrã e não entortado a o ferro da lateral. Eu e meu marido mudamos da Suécia para Portugal e nós mesmos colocamos a TV na caixa na época. A TV viajou da Suécia para Portugal e chegou sem NENHUM DANO e uma empresa com quatro homens para fazer a mudança conseguiu danificá-la de Oeiras para Leiria?? Ridículo! Seguro e Responsabilidade: Também quero saber por que me informaram que o seguro não cobre esse tipo de dano? Por que isso não foi comunicado previamente, que não cobre coisas específicas? Parece que vocês atuam de má fé! Fiquem longe dessa empresa! - Me responderam ai embaixo que foi uma armadilha? Faca me o favor! Seu funcionario teimoso resolveu pegar a televisao sozinho e se desequilibrou e bateu de lado mesmo, ele insistiu em colocar na caixa com o suporte quando CLARAMENTE nos dissemos que ela nao caberia na caixa com o suporte! A tv nunca esteve "mal motada" como disseram, usamos ela por mais de 1 ano e nunca teve qualquer problema! voces sao ridiculos que se apoiaram nunca declaracao falsa do seu funcionario so pra nao pagarem o dano que causaram! Nao sao profissionais e ainda mentirosos!! Nota: 0/10

Comportamento Antiprofissional e Comunicação Ruim—Evite Esta Empresa! Entrei em contato com a Novo Horizonte Mudanças no início de julho, informando-os de que eu me mudaria em setembro e solicitando um orçamento. Eles visitaram minha casa, forneceram um orçamento, e eu aceitei a oferta. Também informei que planejava me mudar na segunda semana de setembro e pedi que organizassem suas equipes de acordo. Eles responderam ao meu e-mail dizendo que só precisaríamos discutir os detalhes mais perto da data. No entanto, eles não me aconselharam a fazer uma reserva, nem mencionaram que esperar até o final de agosto ou início de setembro seria tarde demais. No dia 3 de setembro, enviei um e-mail confirmando minha data de mudança para o dia 13 de setembro. O funcionário com quem entrei em contato, Pedro C., estava de licença, mas eu não recebi uma mensagem de ausência do escritório. No mesmo dia, liguei para a empresa e fui informado de que Pedro C., que inicialmente havia tratado do meu pedido, não fez uma reserva para minha mudança porque eu não tinha fornecido uma data específica anteriormente. No entanto, eles não me deram nenhum aviso ou orientação sobre a necessidade de uma reserva quando entrei em contato com eles em julho. Se uma reserva era necessária, por que não me informaram naquela ocasião que eu precisava fornecer uma data específica, sob pena de perder a disponibilidade? Como resultado, encontrei um comportamento extremamente antiprofissional e irresponsável. Esta empresa falhou em me orientar adequadamente, mesmo eu tendo entrado em contato com eles meses antes. Eu desaconselho fortemente confiar qualquer coisa a esta empresa.