NACEX

Serviço péssimo e sem lógica. Na semana passada fui até à Nacex de Évora porque queria enviar uma caixa para a Ilha da Madeira, ao qual responderam-me ‘Para a Madeira é complicado. É o quê?’. Respondi que era uma torre de computador fixo, e questionaram-me ‘Mas a fatura dessa compra tem a Madeira como local de destino’. Disse que não. ‘então não conseguimos por motivos alfandegários’ Não fazendo sentido, sendo uma encomenda dentro do mesmo país, questionei ‘Então imaginemos que não era uma compra de uma loja mas sim uma caixa de cartão enchida por mim com roupa velha. Não consigo enviar uma encomenda normal para a Madeira?’ Responderam-me ‘Infelizmente não, nem aqui nem outra transportadora’ De seguida fui aos CTTs que foram muito prestáveis e fizeram o transporte sem qualquer constrangimento. Trabalhando com muitos transportes nacionais, claramente que a nacex ficou excluída do meu radar.

É só a pior transportadora de Portugal... Falham constantemente na data de entrega, mentem quando não aparecem e afirmam o remetente não estar presente, têm um serviço de apoio péssimo ( quando de facto atendem ) , etc... Quando faço alguma compra online e vejo que a transportadora é a NACEX até me arrepio. Se fosse por mim seria a última opção.

Não deveriam criticar a qualidade duma delegação regional a partir da experiência com o serviço global. Uma senhora da delegação de Évora teve a gentileza de me contactar após uma recolha ter ido parar ao destinatário errado. Foi super diligente e a embalagem foi finalmente encaminhada para o destinatário correcto. Podia ter corrido melhor? Podia. Mas já que houve um problema, quero é que o mesmo fique resolvido. Foi o caso.

12/02/2024 Uma empresa muito incompetente, principalmente os que andam na distribuição!Esperava uma encomenda,o senhor quem andava a distribuir ligou-me que já se encontrava na minha localidade, para eu ir para a porta , porque estava a chegar a minha rua, assim fiz, fui pará a porta esperei 30 minutos, NADA quando fui ligar para o mesmo este não me atende,recebi um e-mail era NACEX , onde dizia morada não encontrada!!! Liguei para a NACEX em Évora, expliquei a situação onde me disseram que o senhor esteve na minha rua e ninguém apareceu,e que já tinha saído do serviço....EU CHAMO A ISTO DE INCOMPETÊNCIA

O serviço foi rápido. Encomendei produto e por ser mais barato acabei por pedir a entrega num dos postos NACEX. O de Évora funcionou muito bem, recebi a mensagem que a encomenda se encontrava disponível e dirigi-me ao armazem para a levantar. Ainda que não tivesse o email/SMS com um numero solicitado, ele arranjaram forma de validar que era para mim.e que aquela era mesmo a encomenda. Tem estacionamento mesmo à porta caso o volume seja maior e os horários de funcionamento são acessiveis, sem teres que sair do trabalho mais cedo para poder levantar/despachar encomenda