CRAM OFICINA

Serviço personalizado, pessoal especializado e competente! 🔝

EDIT: Em 01/2021 visitei a CRAM para carregar o AC e efetivamente correspondeu, de maneira que deixei a seguinte crítica: Impecável, não há comparação com outras oficinas. ------- Em 01/2025 retornei à CRAM para recarregar o AC, a qualidade do atendimento foi muito boa como sempre, contudo, o serviço técnico foi inadmissível. Antes do recarregamento, o AC do veículo funcionava perfeitamente, embora não estivesse a fazer muito frio, contudo funcionava. Quando o fui levantar, o AC já não funcionava (uma válvula de pressão disparava continuamente e o compressor não funcionava). Retornei à CRAM e informei sobre o sucedido, e pedi para confirmarem a pressão do sistema, uma vez que foi a única intervenção feita. De forma muito educada e calma, ignoraram, e rapidamente sugeriram fazer um agendamento para se verificar e quem sabe, reparar, o sistema de AC do veículo já que o carregamento estava correto. Naturalmente não aceitei esta resposta, e uma vez que não quiseram assumir de forma alguma o erro, tive de ir a outra oficina, onde, em menos de 2 minutos ligaram o carro à máquina de AC, e verificou-se que estavam no sistema 1280g de gás. *O veículo em questão leva 750+50gr de acordo com o fabricante. Fez-se novo carregamento, está impecável como sempre esteve, vamos a ver se não provocou danos. Ficou registado no livro vermelho, um abraço e... até nunca.

Pagar um diagnostico é correto e nunca esteve em questão, faz parte do trabalho. O que não é correto é pagar um diagnostico, esgotarem a paciência e o tempo do cliente sem uma solução. O mínimo que podiam fazer é ganharem o dinheiro concluindo o trabalho por completo. Diagnostico + Orçamento = trabalho completo, valor justo. Não posso classificar pior porque não da. Viatura levada a 1 de Agosto de 2023 para substituição da câmera frontal. No entanto tive que pagar o diagnóstico para verificarem e confirmarem que a estava danificada. Diagnostico encontrado: Substituição de Câmare da viatura com as suas respetivas fichas e cabo. Previsão de orçamento: 1 semana.. E é aqui que começa o maior problema. Orçamento nunca chegou. Em diversas ocasiões contactei o Duarte (quase 1 vez por mês) e questionei sobre o orçamento (inclusive também em 2 ocasiões com o dono desta oficina) e sempre obtive a mesma resposta: Estamos a tratar do orçamento. Passados 7 messes decidi colocar um prazo para o envio do orçamento a 1 de Março de 2024 e novamente não cumpriram. A paciência e o tempo acabou e por isso procedo ao requerimento do valor pago para diagnostico da viatura no dia 1 de Agosto de 2023. O requerimento do reembolso foi feito com o claro fundamento do cliente já estar revoltado com razões obvias pela demora e pela falta de palavra do envio do orçamento. Hoje 8 de Abril de 2024 contactado o João dono desta oficina, assume ainda não ter orçamento mas também nega a devolução do diagnostico. Quero aplaudir de pé a atitude desta oficina pela confiança que me transmitiram durante estes 8 longos messes. Tudo podia ser mais fácil se fossem claros em transmitir "Não queremos fazer este trabalho".

Deixo aqui feedback do trabalho e profissionalismo da empresa, particularmente do Daniel, na secção dos turbos, uma pessoa honesta e profissional. A reparação ficou 5 estrelas. Recomendo. Obrigado

Meu carro sempre bem tratado lá, sao muito honestos com o trabalho que fazem e notasse que gostem do que fazem, que continuem sempre com o vosso excelente trabalho.