HJBS Transportes e Mudanças

Não apareceram, nem atenderam o telefone e mandaram uma mensagem a cancelar o serviço 2 horas depois da hora combinada. Fiz o agendamento 8/9 dias antes, precisava de fazer as mudanças naquele dia. Quando chegou o dia e a hora combinada, não apareceram. Ligamos dezenas de vezes e não atendiam o telefone, duas horas depois enviraram um sms a pedir desculpa e cancelar o serviço. Ainda tentei ligar para ver se conseguiamos arranjar uma solução e nunca atenderam o telefone. Percebo que situações extraordinárias aconteçam, mas não atender o telefone, não tentar arranjar uma solução e apenas enviar um sms 2 horas depois a cancelar o serviço é péssimo. Ainda por cima quando o cliente fez a reserva com tempo e precisava mesmo de efetuar a mudança. Assim se for como o meu caso, crianças pequenas, prazos que precisam de ser cumpridos não confiem nesta empresa.

Péssima experiência, a evitar: partiram-me uma televisão e não se responsabilizaram. Realizei mudanças no passado dia 6 de Setembro de 2024 com a HJBS. Foi um serviço de 10h, com 3 pessoas. Ao contrário do telefonicamente confirmado pela empresa, a equipa não removeu candeeiros do tecto nem completou a montagem dos móveis necessários na morada de destino. O mais grave foi partirem-me a televisão e não assumir a responsabilidade do mesmo com os argumentos de: " ah mas nem a vi a funcionar antes da mudança" (sendo que não me foi pedido que o fizesse) e " ah mas foi o senhor que transportou a televisão" (o que mentira e extremamente desonesto por parte da empresa).

Mudança feita a 10/08/2024: apesar de ter confirmado várias vezes a hora, o local e o número de pessoas contratadas e estar tudo registado no email, não foi feito nada do que eu pedi. Pedi uma viatura com 3 pessoas e agendamento para as 8h. Apareceram 2 pessoas apenas e só chegaram às 9h30. Primeiro foram algo arrogantes quando eu mencionei que nada do que eu tinha pedido tinha sido feito e perguntaram "mas quer a mudança ou não?" mas depois, quando obviamente me impus, a coisa lá correu de forma relativamente bem. A equipa técnica, segundo o que me disseram, tinha recebido indicações do escritório que o serviço tinha sido marcado para 2 pessoas apenas e às 9h, o que está incorreto e mesmo assim, chegaram meia hora atrasados. Uma mudança que deveria ter demorado na pior das hipóteses 4 horas, levou 6 horas e ainda teve ajuda de vizinhos meus que acartaram coisas no local de descarga para a minha casa. Não recomendo de todo.

Descompromisso total com cliente, nao compareceram no serviço de mudanças agendado e confirmado, e mesmo após reagendamento para 1h mais tarde nao compareceram e deixaram de atender o telefone. Por fim, e tao grave, cederam sem minha autorizacao ou conhecimento, o meu telefone, tendo depois sido alvo de um contato de um desconhecido que se oferecia para me fazer mudancas pelo dobro do valor, ja que os amigos lhe tinham passado o meu contato. Pessimo atendimento ao cliente, pessima responsabilidade com o cliente, regime de proteção de dados completamente violado. Nao recomendo. Péssimo.

De certeza voltaremos a contatar. Frota em condições viagem de um pesado Lisboa Paris tudo chegou na perfeição muitos itens de valor bem embaladis e protegidos, Parabéns Sro Vando pela profissionalismo, Recomendo empresa desde de 2009.